1. Qui és el responsable de les teves dades?

Arduraduna: Opengea SCCL (marca comercial Intergrid)
CIF: F70709969
Domicili: Carrer d'En Roig 15 local, 08001, Barcelona, Katalunia.
Contacte: suport@intergrid.cat

2. Quines dades recollim i per què?

Les dades que recollim depenen del servei contractat i es tracten amb les següents finalitats:

• Gestió de serveis: Allotjament web, dominis, VPS, servidors dedicats, WordPress, correu electrònic, SSL, aplicacions web, CRM, ERP
• Administració: Facturació, comptabilitat, gestió de pagaments
• Suport tècnic: Atenció al client, resolució d'incidències, assistència tècnica
• Zerbitzuen hobekuntza: Anàlisi d'ús, optimització, detecció d'abusos i fraude
• Komunikazioak: Avisos de servei, novetats i ofertes (només amb el teu consentiment)

3. Tratamenduaren oinarrizko legea

• Execució del contracte de serveis que has acceptat
• Betebehar legalen betetzea (fiskalak, kontableak, segurtasunekoak)
• Consentiment exprés per a comunicacions comercials
• Interès legítim per prevenir frau i abusos dels serveis

4. Tratatzen ditugun datu motak

• Identifikazio datuak: Izena, abizenak, NANa/IFKa, jaiotze data
• Harremanetarako datuak: Adreça postal, email, telèfon
• Dades de facturació: Dades bancàries, informació fiscal
• Dades tècniques: Adreça IP, logs d'accés, configuracions de servidors
• Dades de navegació: Cookies (segons la nostra política de cookies)

5. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials. Només les compartim en els casos següents:

• Obligació legal: Agència Tributària, autoritats judicials, policies
• Proveïdors necessaris: Registradors de dominis (per exemple, per .cat, .com, .es), processadors de pagament, serveis de còpies de seguretat
• Serveis tècnics: Centres de dades, proveïdors de xarxa i connectivitat

Tots els proveïdors compleixen el RGPD i han subscrit contractes de confidencialitat.

6. Zenbat denbora gordetzen ditugu zure datuak?

• Durant la relació contractual: mentre mantinguis els serveis actius
• Després de la cancel·lació: mínim 5 anys per complir obligacions fiscals i legals
• Segurtasun erregistroak: 2 urte arte intzidentziak ikertzeko
• Komunikazio komertzialak: baimena errebokatu arte

7. Quins són els teus drets?

Eskubidea duzu:

• Accés: Jakitea zer datu ditugun zuri buruz
• Rectificació: Datu zehatzak edo osagabeak zuzendu
• Supressió ('dret a l'oblit'): Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Oposició: Zure datuen tratamenduari aurka egin
• Limitació: Limitar el tractament en determinades circumstàncies
• Eramangarritasuna: Zure datuak formatu egituratuan eta eramangarrian jaso
• Revocació del consentiment: Baimena edonoiz errebokatu

També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es

8. Segurtasun neurriak

Implementem mesures tècniques i organitzatives avançades per protegir les teves dades:

• Encriptació SSL/TLS en totes les transmissions
• Accés restringit mitjançant autenticació de doble factor
• Tallafocs i sistemes de detecció d'intrusions
• Còpies de seguretat diàries xifrades
• Auditories periòdiques de seguretat i compliment
• Centres de dades certificats amb control d'accés físic

9. Transferències internacionals

Les teves dades es processen principalment a la Unió Europea. En els casos excepcionals on sigui necessari transferir dades fora de l'UE (per exemple, serveis de CDN globals), garantim un nivell adequat de protecció mitjançant:

• Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
• Betetze ziurtagiriak (Privacy Shield, BCR)
• Garanties específiques de protecció de dades

10. Política de cookies

Utilitzem cookies tècniques imprescindibles per al funcionament del web (autenticació, idioma, preferències). Les cookies analítiques i de màrqueting només s'instal·len amb el teu consentiment exprés. Pots gestionar les cookies des de la configuració del teu navegador.

11. Actualitzacions d'aquesta política

Podrem actualitzar aquesta política per adaptar-nos a canvis legals o tècnics. T'informarem de qualsevol modificació rellevant per correu electrònic o mitjançant avís destacat al nostre lloc web amb un mínim de 15 dies d'antelació.